Es posible observar el panorama actual de las redes sociales.
Cataloga las plataformas sociales por funciones y usos según la necesidad.
Por medio de todas esas herramientas es posible adaptarse, aprender y escuchar.
En el diagrama se puede observar la extensa variedad de redes sociales que existen, a
nivel mundial divididas en 26 categorías entre las más usadas se encuentra: Video,
contenido y documentos, eventos, música, transmisión en vivo, fotos, marcadores
sociales, redes sociales, blogs y microblogs, localización, wiki, foros de discusión, entre otros.
Las diferentes categorías se dividen en 8 funciones como lo son: Comunicación,
desarrollo, servicio, comunidad, marca, recursos humanos, ventas y Marketing.
Crear engagement (vínculo y compromiso con la marca) es la meta, para que sea
efectiva su implementación y garantice la captación de clientes y aumentar la interacción
del consumidor con las herramientas.
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